Jenseits der Zahlen: Die Bedeutung der Ursachenanalyse im Sicherheitsmanagement
Im Bereich des Sicherheitsmanagements führen Unternehmen häufig vergleichende Analysen durch, um sich mit anderen Unternehmen der Branche zu messen. Kennzahlen wie die Unfallquote (Lost Time Incident Rate, LTIR) werden häufig diskutiert, während andere Unternehmen Reifegradleitern oder verschiedene Kurven zur Darstellung ihres Sicherheitsstatus bevorzugen. Als Befürworter eines umfassenden Sicherheitsmanagements vertrete ich die Auffassung, dass die Reduzierung von Sicherheit auf bloße Zahlen die Komplexität zu stark vereinfacht. Heute möchte ich die Bedeutung der Ursachenanalyse (Root Cause Analysis, RCA) und ihrer Ergebnisse hervorheben.
Aus meiner Erfahrung mit vielen Audits und Bewertungen habe ich häufig RCAs erlebt, die in erster Linie zu dem Schluss kommen: “Der Mitarbeiter hat nicht genug aufgepasst; es sind weitere Schulungen erforderlich.” Solche Feststellungen, die leider weit verbreitet sind, deuten auf eine unterdurchschnittliche Sicherheitskultur hin, und zwar aus zwei Hauptgründen:
Mitarbeiterzentrierte Schuldzuweisung:
Wer den Mitarbeiter als Ursache ausmacht, ignoriert den vielschichtigen Charakter von Sicherheitsmanagementsystemen. Es ist klar, dass niemand mit der Absicht zur Arbeit kommt, Schaden anzurichten; daher sind andere systemische Faktoren im Spiel.
Redundanz der Ausbildung:
Wenn frühere Schulungen einen Vorfall nicht verhindern konnten, warum sollten dann weitere Schulungen dieser Art wirksam sein? Dieser Ansatz entspricht auf unheimliche Weise einer gängigen Definition des Wahnsinns: Man tut wiederholt dasselbe, erwartet aber andere Ergebnisse. Wenn ein anderer Schulungsansatz erforderlich ist, warum wurde er dann nicht von Anfang an umgesetzt?
Dieses Szenario unterstreicht die Notwendigkeit einer gründlicheren RCA und die Bereitschaft der Organisation zu lernen. Echte Sicherheitsverbesserungen ergeben sich aus diesem Engagement für eine gründliche Analyse und Offenheit für Veränderungen.
Denken Sie über die Ergebnisse der Unfalluntersuchung in Ihrem Unternehmen nach. Welche Muster können Sie beobachten? Sind sie ein Hinweis auf eine lernende und sich entwickelnde Sicherheitskultur oder deuten sie auf einen oberflächlichen Ansatz hin, der die systemischen Komplexitäten der Sicherheit am Arbeitsplatz außer Acht lässt?
